🆘 Résolution de problèmes¶

Pour toute la famille. Cette page répond aux problèmes les plus courants avec des solutions simples. Pas besoin de comprendre comment le serveur fonctionne.

🔍 Trouver son problème rapidement¶

Je n'arrive pas à accéder à un serviceTailscale ne fonctionne pasMes photos ne se sauvegardent pasJe ne me souviens plus d'un mot de passe

Première question : tu es où ?

flowchart TD
    Q1{"Tu es à la maison\nou dehors ?"}
    Q1 -->|"À la maison\n(Wi-Fi galexios)"| Q2{"Ça marche\nd'habitude ?"}
    Q1 -->|"Dehors\n(4G, autre Wi-Fi)"| FIX1["👉 Activer Tailscale\nsur ton téléphone"]
    Q2 -->|"Oui, ça marchait\nbefore"| Q3{"C'est quel service ?"}
    Q2 -->|"Jamais essayé"| FIX2["Demander à Alexis\nde te configurer l'accès"]
    Q3 -->|"Tous les services\nen même temps"| ALEX["Contacter Alexis\nle serveur est peut-être\nen maintenance"]
    Q3 -->|"Un seul service"| FIX3["Rafraîchir la page\nAttendre 2 min\nSi toujours bloqué → Alexis"]
    FIX1 -->|"Tailscale activé\nmais toujours bloqué"| ALEX

Tailscale iOS — bouton inactif vs actif — Le bouton doit être VERT pour que Tailscale soit actif

Ouvrir l'app Tailscale
Le bouton doit être vert — s'il est gris, appuyer dessus
Attendre 15 secondes
Réessayer d'ouvrir le service

Si Tailscale est vert mais que ça ne marche toujours pas → contacter Alexis.

flowchart TD
    PB["📸 Photos non sauvegardées"] --> Q1{"Quelle app utilises-tu ?"}
    Q1 -->|"Immich"| A1["Ouvrir Immich\nProfil → Sauvegarde\nVérifier que c'est ON"]
    Q1 -->|"Nextcloud"| A2["Ouvrir Nextcloud\nParamètres → Télécharg. auto\nVérifier que c'est ON"]
    A1 --> C1{"Tailscale actif\nsi hors maison ?"}
    A2 --> C1
    C1 -->|"Non"| FIX["Activer Tailscale\npuis forcer une sync"]
    C1 -->|"Oui"| ALEX["Contacter Alexis"]

Ne jamais essayer de le deviner — après plusieurs échecs, le compte peut se bloquer.

Contacter directement Alexis : il réinitialise n'importe quel mot de passe en 2 minutes.

📱 Problèmes par service¶

☁️ Nextcloud — Fichiers inaccessibles¶

Symptôme	Solution
"Impossible de se connecter au serveur"	Activer Tailscale si dehors
Les fichiers ne se synchronisent plus	App Nextcloud → Menu → Resync
Un fichier a disparu	Nextcloud a une corbeille — aller dans Fichiers supprimés
Trop lent à charger	Normal si le fichier est très gros, attendre

📸 Immich — Problèmes de photos¶

Symptôme	Solution
"Connexion au serveur impossible"	Vérifier Tailscale
Les nouvelles photos n'apparaissent pas	App Immich → Profil → Forcer la synchronisation
Une personne n'est pas reconnue	C'est normal, Alexis peut la nommer manuellement
Photo manquante	Elle est peut-être encore en cours d'upload

🎵 Jellyfin — Problèmes de musique¶

Symptôme	Solution
Musique qui s'arrête	Vérifier sa connexion Wi-Fi ou 4G
"Impossible de se connecter"	Vérifier Tailscale si dehors
Un morceau ne se lance pas	Rafraîchir la bibliothèque, attendre 1 min
L'app ne trouve pas le serveur	Vérifier l'URL : `https://jellyfin.galexios.fr`

🗺️ AdventureLog — Problèmes de carte¶

Symptôme	Solution
La carte ne charge pas	Vérifier sa connexion internet
Un lieu n'apparaît pas	Attendre quelques secondes, rafraîchir
Les photos Immich ne s'affichent pas	Vérifier que la connexion Immich est configurée (Alexis)

🌳 Webtrees — Arbre généalogique¶

Symptôme	Solution
"Accès refusé"	Demander à Alexis de créer ton compte
Un nom ne s'affiche pas	La personne n'est peut-être pas encore dans l'arbre
Erreur de chargement	Rafraîchir la page

🏢 Active Directory — Compte Windows¶

Symptôme	Solution
Mot de passe refusé	Contacter Alexis — il peut réinitialiser
Le PC ne reconnaît pas mon compte	Le PC n'est peut-être pas connecté au réseau
Je me suis connecté sur un autre PC et mes fichiers ne sont pas là	Normal — les fichiers locaux restent sur chaque PC. Utiliser Nextcloud pour partager entre PC.

🏠 À la maison mais rien ne fonctionne¶

Si tous les services sont inaccessibles en même temps depuis la maison :

flowchart LR
    TOUS["Tous les services\ninaccessibles"] --> Q1{"Internet\nfonctionne ?"}
    Q1 -->|"Non\n(même Google)"| FIX1["Problème Freebox\nRedémarrer la box"]
    Q1 -->|"Oui\nGoogle marche"| FIX2["Contacter Alexis\nle serveur a peut-être\nredémarré ou est en maintenance"]

Temps de redémarrage

Si le serveur a redémarré (coupure de courant, mise à jour...), il faut 3 à 5 minutes pour que tous les services soient à nouveau disponibles. Attendre et réessayer.

📞 Contacter Alexis¶

Quand rien ne fonctionne et que tu ne sais pas pourquoi :

Message sur WhatsApp ou Matrix (si Matrix marche encore 😄)
Appel téléphonique
En personne

Ce qui aide Alexis à diagnostiquer

Quand tu le contactes, dis-lui : 1. Quel service ne fonctionne pas 2. Depuis où tu essaies (à la maison / dehors) 3. Depuis quand (ça marchait hier ? jamais marché ?) 4. Le message d'erreur exact (une capture d'écran c'est parfait)